Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Dan&Ely preparamos cada pedido con cuidado para que recibas tus productos en buenas condiciones.
Cobertura y costos
Realizamos envíos a [indicar zonas de cobertura]. El costo de envío depende del destino y se muestra antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de [indicar cantidad] días laborables, después de confirmar el pago. Los días laborables no incluyen fines de semana ni días feriados.
Tiempo de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de [indicar plazo según zona]. El plazo de preparación y el de transporte son distintos.
Si surge un retraso, te informaremos y te ayudaremos a dar seguimiento a tu pedido.
Datos de entrega
Verifica que tu nombre, teléfono y dirección estén completos y correctos. Si necesitas modificar algún dato, contáctanos cuanto antes en [WhatsApp o correo].
Si una entrega requiere un segundo envío por una dirección incorrecta o por ausencia del destinatario, cualquier costo adicional se comunicará antes de coordinarlo.
Problemas con la entrega
Si tu pedido no llega, llega incompleto o recibes productos incorrectos o dañados, escríbenos con tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Cuando sea posible, adjunta fotografías para facilitar la revisión.
Gestionaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente. Si el error es responsabilidad de Dan&Ely, asumiremos los costos necesarios para corregirlo.