Refund policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Dan&Ely preparamos cada pedido con cuidado para que tus productos lleguen en buenas condiciones.
Los pedidos se procesan en un plazo de [indicar plazo] días laborables, luego de confirmar el pago. El tiempo estimado de entrega es de [indicar plazo], según la ubicación.
Realizamos entregas en [indicar zonas de cobertura]. El costo del envío se informa antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y un número de contacto correctos. Si necesitas corregir estos datos, contáctanos cuanto antes.
Si ocurre algún retraso o inconveniente con la entrega, escríbenos a [correo o WhatsApp] para ayudarte.
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión de productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos, usados o tengan el sello alterado.
Para solicitar la devolución de un producto sin abrir, contáctanos dentro de [indicar plazo] días de recibirlo. Debe conservar su empaque original, sus sellos y estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, comunícate con nosotros cuanto antes e incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso para coordinar el cambio o reembolso correspondiente. Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Dan&Ely, asumiremos los costos de envío asociados.
Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original, cuando esté disponible. El tiempo para recibirlos dependerá de la entidad que procese el pago.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea despachado, escribiendo a [correo o WhatsApp] con tu número de pedido.
Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se gestionará conforme a nuestra política de devoluciones.
Cuando un producto no esté disponible después de realizar la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o tramitar el reembolso correspondiente.
CONDICIONES DE COMPRA
Los precios se muestran en [indicar moneda]. Los costos de envío y demás cargos aplicables se informan antes de confirmar el pedido.
Las compras están sujetas a disponibilidad y confirmación del pago. Las promociones tendrán las condiciones y fechas indicadas en cada publicación.
Las imágenes son ilustrativas: el empaque puede variar según las actualizaciones del fabricante. La presentación, el tamaño y las características del producto se especifican en su descripción.
Antes de utilizar un producto, revisa sus ingredientes y sigue las instrucciones del fabricante. Si notas alguna reacción, suspende su uso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Dan&Ely utilizamos los datos que nos proporcionas —como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico— para gestionar tus compras, coordinar entregas y atender tus consultas.
Nuestra tienda funciona mediante Shopify. Para procesar pedidos, pagos y entregas, compartimos únicamente la información necesaria con los proveedores que intervienen en estos servicios.
Si eliges recibir promociones, podremos enviarte novedades y ofertas. Puedes solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
Para consultas sobre tus datos personales o solicitudes de acceso, corrección o eliminación, contáctanos en [correo electrónico].
CONTACTO
Para preguntas sobre productos, pedidos o estas políticas:
Correo electrónico: Companydanely@gmail.com
WhatsApp: 849-459-1457